下列哪项做法不符合优质服务的要求？

下列哪项做法符合规范操作的要求？

为了保证行车安全，货运驾驶员行车时要做到（）。

下列选项中，哪种心理状态有利于行车安全？

货运驾驶员具有麻痹心理时极容易（）。

小张自认为驾驶经验丰富，在行车中接听手持电话，结果导致车辆失控翻车。这起事故主要由小张的什么心理导致？

小王在通过十字路口时看到有行人正在过马路，他认为行人会让路，于是加速通过，结果撞倒了行人。这起事故主要是由小王的什么心理导致的？

下列选项中，哪种做法可以有效克服寄托心理？

行车中遇到道路拥堵时，应该（）。

行车中遇到其他车辆抢行时，应该（）。